あなたにお任せするのは、患者様満足度・職員満足度のさらなる向上に向けたさまざまなサポート業務や企画業務。決まった仕事や指示された仕事に取り組むのではなく、組織全体を見わたしながら、自分がやるべき仕事を見つけて主体的に取り組んでいってください。

【具体的には】
▼まずはクリニックの全体像を掴むため、受付・診療・検査のサポートからスタート。1ヶ月程度でクリニックの流れを理解したら、その後は受付・診察室・検査のいずれかをメインで担当していただきます。以降は担当業務を持ちながら、徐々に仕事の範囲を広げていく予定です。

▼地域の方々に大勢お越しいただいている「ももの木眼科」ですが、現状には満足していません。例えば「予約システムの導入による待ち時間の減少」「働きやすさ向上に向けたIT化の推進や新しい福利厚生の導入」など、患者様満足度・職員満足度のさらなる向上に向けてまだまだやるべきことがあると考えています。院の理解を深める中で課題を見つけ出し、自ら改善案を提案・実行していくことを期待しています。

▼将来的には経営幹部の一人として、銀行との交渉、分院開設の推進、経営理念の具体化など医院経営の中核業務にも携わっていただく予定です。他にも、子ども向け職業体験の受け入れなど、地域貢献・広報関連の業務もお任せします。幅広い業務にチャレンジしながら成長していける仕事です。

【業務内容例】
■具体的な仕事の一例
・外部業者の方（医療機器、製薬、事務機器会社など）との面談・調整
・職員の休日や勤務時間の管理（有休消化やシフト管理など）
・患者様への説明用ツールの拡充（スライド資料、手渡し資料、説明用動画などの更新・制作）
・新規職員オンボーディングのためのツール拡充（マニュアルの企画・制作など）
・書類、郵送管理全般、お中元対応
・院内ルール（就労規則や休暇制度）の変更や職員への説明
・社内データ分析、マーケティング
・社内福利厚生企画

■外部コンサル企業と連携を取りながらお願いしていきたい仕事
・院内IT設備の管理および推進（院内ペーパーレス化）
・患者様向けWebマーケティング全般
・総合ブランディング、院内デザイン全般
・医師や職員の新規採用、代診またはスポットスタッフの手配
・職員満足度調査や職員価値観マップの企画　など

■医師のサポート業務
・受付、診療、視力検査の補助
・次回予約の受付、カルテ代筆、手術の申し込み対応　など

※基本的に外出はありません。

【仕事のやりがい】
★成長中の組織を自らの手でより良くしていける醍醐味があります。
地域の方々から頼りにされる眼科として安定経営を実現していますが、事務や総務、企画、管理関連などバックオフィス領域は整備されていない部分も多くあります。あなたの提案や行動によって職員の働きやすさが向上し、組織がさらに成長することで、より良いサービスを提供できるようになることがやりがいです。

また、日々の業務の中で医院運営全体への理解を深め、職員からの信頼を得られれば、医院経営の中核に関わるような重要な業務もお任せしていきます。患者さんと職員の幸せを両立できる経営を本気で志す院長のもと、医院経営を支えている実感を得られることも大きな魅力。いわば「ベンチャー企業の中核メンバー」といったポジションで、自分自身を成長させていけます。

【仕事のきびしさ】
★…仕事の範囲はここまでと決まっていません。
その日その日の状況に合わせて、院内のあらゆる業務に携わります。特に最初のうちは、請求書管理などの細々とした仕事に加え、受付・診療・検査の補助に入ることも多くあります。こうした細かな仕事をおろそかにしてしまう方は、一緒に働く職員からの信頼を得られず、その先の業務にも挑戦できないでしょう。

どんな業務でもつながりを意識しながら臨むことで、周りの職員からの信頼も積み重なり、将来的に医院の経営計画の具体化や分院展開のプロジェクトなどを行う際の礎（いしずえ）になっていきます。「この業務だけ手掛けたい」と仕事の範囲を限定してしまう方は活躍が難しいでしょう。